Comment expliquer le chauffage à ses voyageurs ?
Un thermostat introuvable coûte un message. Une clim laissée toute la nuit coûte plus cher.
Pour expliquer le chauffage à ses voyageurs, dites trois choses : où se trouve le thermostat, à quelle température il est réglé, et ce à quoi il ne faut pas toucher. La climatisation demande une ligne de plus.
Le chauffage est le sujet qui produit les messages les plus tardifs. Il fait froid à 23 h, personne ne trouve le bouton, et le voyageur hésite entre vous appeler et dormir habillé.
Où est le thermostat ?
Commencez par là, avec un repère. « Le thermostat est dans le couloir, à gauche de la porte de la salle de bains. » Beaucoup de maisons le cachent derrière une porte ou dans un placard, et personne ne va l'y chercher.
Une photo règle la question définitivement. Elle vaut mieux que trois phrases de description.
Ce qu'on écrit sur le réglage
Donnez la consigne comme un point de départ, pas comme une règle :
Le chauffage est réglé sur 19°. Vous pouvez monter, la molette est libre ; pensez juste à redescendre en partant.
Un voyageur à qui on interdit de toucher au thermostat ouvre la fenêtre. Un voyageur à qui on explique le règle correctement.
Les maisons qui chauffent lentement
Une longère en pierre met deux heures à monter d'un degré, et le voyageur qui ne le sait pas pousse le thermostat à 26° en arrivant. Dites-le : « la maison chauffe lentement, mais elle garde bien la chaleur ». C'est franc, et ça évite la facture.
Même chose pour un poêle à bois : c'est l'appareil qui mérite le plus de détail, et parfois une courte vidéo. La méthode est celle des machines : voyez comment expliquer les machines de la maison.
Et la climatisation ?
Une ligne de plus que le chauffage, parce qu'elle a une contrainte que le chauffage n'a pas :
- Où est la télécommande, et où elle se range
- Le mode qui sert (froid), et le bouton qui l'active
- La température raisonnable
- Fenêtres fermées quand elle tourne, la seule vraie consigne
- Ce qu'on fait en partant : éteindre, pas juste fermer la porte
La ligne sur les fenêtres se lit mieux avec sa raison : « sinon elle tourne pour rien et le disjoncteur n'aime pas ». Une raison passe toujours mieux qu'une interdiction.
Ce qu'il ne faut pas écrire
Une leçon d'écologie. Une menace de facture. Une liste de choses interdites. Le voyageur est en vacances, il paie son séjour, et il réagit mal aux consignes qui sonnent comme un rappel à l'ordre.
Une phrase courte, une raison concrète, et le ton du reste de votre livret. C'est ce qui marche le mieux.
Le cas du disjoncteur
Un chauffage d'appoint et une bouilloire en même temps, et tout s'éteint. Écrivez où est le tableau électrique et quel interrupteur remonter. Trois lignes qui vous évitent un déplacement un dimanche soir, et qui rassurent même quand on n'en a pas besoin.
L'eau chaude, qu'on oublie toujours
Elle appartient à la même famille et personne ne l'écrit. Un ballon qui met trois heures à se remplir après quatre douches, c'est une plainte assurée si ce n'est pas dit, et une contrariété acceptée si ça l'est.
Une ligne : « le ballon tient quatre douches d'affilée, comptez deux heures pour qu'il remonte ». C'est le genre de phrase qui évite un avis moyen.
Ce qu'on écrit pour l'hiver et pour l'été
Les deux saisons ne posent pas les mêmes questions, et le même livret peut porter les deux rubriques sans se contredire :
- L'hiver : le thermostat, le poêle, les volets à fermer le soir pour garder la chaleur
- L'été : la climatisation, les volets à fermer le matin pour garder le frais, le ventilateur rangé dans le placard
La consigne des volets vaut pour les deux et se retient bien, à condition d'expliquer pourquoi elle s'inverse. C'est aussi le genre de détail saisonnier qu'on corrige deux fois par an sur un livret numérique.
Ces rubriques se rangent par pièce dans votre livret, à côté du reste de la maison.
— l'équipe Booky
Les questions qu'on nous pose
Faut-il bloquer le thermostat ?
Ça se retourne souvent : le voyageur ouvre la fenêtre ou branche un appoint. Une consigne écrite marche mieux qu'un blocage.
Faut-il fournir un chauffage d'appoint ?
Utile en demi-saison. Dites où il est rangé et prévenez que deux appareils ensemble peuvent faire sauter le disjoncteur.
Comment demander d'éteindre la clim en partant ?
Dans les consignes de départ, avec la raison. Une ligne suffit si elle est au bon endroit.