Le blog

Bien recevoir, ça s'apprend.

Des articles courts, écrits comme on vous parlerait. La liste s'allonge au fil des saisons.

Le livret d'accueil

8 articles

Le guide Tout ce qu'il faut savoir pour écrire le livret d'accueil de votre logement, et les articles qui creusent chaque point. Lire l'article La liste courte de ce que vos voyageurs cherchent vraiment, dans l'ordre où ils en ont besoin. Lire l'article Quatre lignes, votre prénom, et rien qui ressemble à un règlement intérieur. Lire l'article Le papier se voit, le numérique se corrige. La vraie question n'est pas de choisir, mais de savoir ce qu'on met où. Lire l'article Les deux mots disent la même chose. Ce qui change d'un livret à l'autre, ce n'est pas son nom : c'est ce qu'il sait faire une fois le code scanné. Lire l'article On ne compte pas les pages d'un livret. On compte les secondes qu'il faut pour y trouver le code du portail. Lire l'article Elle répond à vos voyageurs jour et nuit, et elle ne sait rien que vous ne lui ayez dit. Voici sa mécanique, en français simple, sans un mot de technique. Lire l'article Les informations essentielles de votre logement, réunies dans un livret numérique. Prenez 14 jours pour essayer Booky avec vos voyageurs, avec la liberté d’annuler à tout moment. Lire l'article

Le QR code

3 articles

Un QR code bien placé se scanne dans les trois minutes qui suivent l'arrivée. Mal placé, il ne se scanne jamais. Lire l'article Une phrase suffit, à condition de ne pas expliquer ce qu'est un QR code. Lire l'article Un code devant chaque appareil paraît malin sur le papier. Dans une maison, ça finit en signalétique de camping. Lire l'article

L'arrivée et le départ

4 articles

Un voyageur qui arrive de nuit, sous la pluie, avec un enfant endormi dans les bras. C'est pour lui qu'on écrit ces six lignes. Lire l'article Trois phrases suffisent. Encore faut-il écrire la troisième, celle que presque personne n'écrit. Lire l'article Le dernier matin, on range mal et on lit vite. Cinq lignes, pas une liste de corvées. Lire l'article Le message tombe à midi : « nous sommes devant, est-ce qu'on peut entrer ? » Ça se prépare avant, pas sur le moment. Lire l'article

La maison

4 articles

C'est la première chose qu'on cherche et la première question qu'on vous pose. Elle peut disparaître définitivement. Lire l'article Personne ne lit une notice en vacances. Trois lignes par appareil, écrites comme on le dirait. Lire l'article Personne ne connaît le jour des poubelles dans une ville qui n'est pas la sienne. Quatre lignes suffisent. Lire l'article Un thermostat introuvable coûte un message. Une clim laissée toute la nuit coûte plus cher. Lire l'article

Mieux recevoir

3 articles

Ce n'est pas la liste qui compte, c'est la phrase qui va avec. Trois adresses bien dites valent trente adresses recopiées. Lire l'article Un avis se demande une fois, au bon moment, avec une phrase qui ne ressemble pas à une relance commerciale. Lire l'article Une question qui revient à chaque séjour n'est pas une fatalité. C'est une ligne qui manque, ou qui est au mauvais endroit. Lire l'article

Le livret papier

1 article

Une carte posée sur la table de l'entrée ne remplace pas le livret. Elle y mène, et c'est tout ce qu'on lui demande. Lire l'article

Plusieurs logements

6 articles

Vingt maisons, vingt livrets. Le piège, c'est de tout refaire vingt fois, ou de tout partager, ce qui est pire. Lire l'article Trente logements, trente propriétaires, trente façons d'accueillir. Le livret est l'endroit où votre conciergerie devient visible, à condition de tenir une seule main. Lire l'article Le classeur posé sur le bureau de la chambre est lu par presque personne. Ce qui suit dit ce qu'on garde de lui, et ce qu'on jette. Lire l'article Des centaines d'arrivées, souvent tard, souvent sans passer par l'accueil. Le livret est ce qui répond quand le bureau est fermé. Lire l'article La première maison prend une soirée. Les quarante-neuf suivantes prennent dix minutes chacune, ou trois semaines : tout dépend de l'ordre dans lequel on s'y prend. Lire l'article Ce n'est pas une question de politesse mais d'organisation : celui qui écrit décide, et celui qui corrige répond. Autant le dire avant la première maison. Lire l'article

Assez lu ?

Votre livret d'accueil, en cinq minutes.

Choisissez un modèle, écrivez ce que vos voyageurs demandent toujours, et repartez avec son QR code.

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